Informaciòn de privacidad
El presente aviso describe el tratamiento de los datos personales efectuado en el ámbito de los servicios de Realistico Iberica S.L., con qué fines y cómo se tratan. A continuación, también encontrará la información necesaria para ejercer sus derechos en virtud del GDPR.
En general, recopilamos sus datos cuando crea una cuenta en Casavo Virtual Tools (en adelante, el “Sitio“), cuando compra productos puestos a la venta en el Sitio, cuando nos envía correos electrónicos o nos llama para solicitar asistencia. Tenga en cuenta que los datos personales recogidos durante estos procesos se tratarán para responder a sus solicitudes, para permitirle aprovechar los servicios ofrecidos por el Sitio mediante el acceso a áreas restringidas (por ejemplo, para procesar sus pedidos y realizar actividades relacionadas, incluidas las operaciones necesarias a efectos administrativos y fiscales y, cuando usted lo solicite, el envío de boletines y material informativo) y también para proporcionar mejores servicios, marketing y asistencia para usted y otros clientes, como se indica a continuación.
1. ORIGEN DE SUS DATOS Y TIPOLOGÍA DE DATOS TRATADOS
Los datos personales tratados son:
• Su información de contacto y de cuenta. Conservaremos y utilizaremos la información de contacto que nos proporcione (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, correo electrónico, país de residencia, número de teléfono, profesión) cuando cree una cuenta en el Sitio.
• Sus datos de pago y facturación. Conservaremos y utilizaremos la información de pago y facturación que nos proporcione (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, código postal, su IBAN, con el fin de procesar sus pedidos de compra). Si lo solicita, también podemos conservar sus datos de pago y facturación para facilitarle la compra de productos en el futuro.
• Sus datos de pago y facturación. Conservaremos y utilizaremos la información de pago y facturación que nos proporcione (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, código postal, su IBAN, con el fin de procesar sus pedidos de compra). Si lo solicita, también podemos conservar sus datos de pago y facturación para facilitarle la compra de productos en el futuro.
• Información sobre su uso del sitio y sus actividades en el mismo. Su uso de nuestro sitio implica el tratamiento de datos sobre el navegador y el dispositivo que está utilizando y su dirección IP (es el número que identifica a un dispositivo específico en Internet y es necesario para que su dispositivo se comunique con los sitios). Podemos analizar de qué sitio procede y qué acciones ha realizado en nuestro sitio. Con el fin de enviarle información comercial sobre nuestros productos y ofertas personalizadas en función de sus gustos, podemos utilizar su dirección de correo electrónico y su nombre, así como datos sobre su navegación y comportamiento en el sitio para conocer mejor los productos, siempre que haya dado su consentimiento previo a este tratamiento.
2. FINALIDADES Y BASES LEGITIMADORAS
Sus datos personales se tratan para los siguientes fines:
A. Para proporcionarle los productos y servicios que ha adquirido y enviarle comunicaciones relacionadas con su pedido o sus pagos
Por ejemplo, utilizaremos su información para procesar su pedido, confirmar su compra y gestionar servicios auxiliares relacionados con su pedido. Sin sus datos no podremos gestionar y tramitar su pedido. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de venta del que usted es parte desde el momento en que acepta las condiciones de venta del Sitio.
B. Gestionar adecuadamente su puesto administrativo.
Tratamos sus datos con fines contables, administrativos y fiscales, directamente relacionados con la actividad empresarial del propietario y exigidos por la legislación aplicable. La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.
C. Para que pueda interactuar con los representantes del servicio de atención al cliente.
Podemos utilizar su correo electrónico o número de teléfono, así como su nombre y/o dirección postal, para ayudarle si necesita ayuda para utilizar los servicios adquiridos en el Sitio. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de venta que usted celebró con Casavo Virtual Tools cuando aceptó las condiciones de venta del Sitio y el cumplimiento de las obligaciones legales.
D. Para enviarle propuestas comerciales y ofrecerle productos acordes con sus preferencias.
Con su consentimiento, analizamos sus datos de uso del Sitio, sus preferencias de compra, para mejorar nuestro acercamiento a usted y a nuestros clientes en general. Lo hacemos para poder enviarle comunicaciones de marketing personalizadas y para poder tomar mejores decisiones en relación con los servicios, productos y contenidos que se basan en un mayor conocimiento de la forma en que nuestros clientes utilizan nuestros servicios y para ofrecerle una experiencia más personalizada. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento explícito
E. Para prevenir o controlar conductas ilícitas o para proteger y hacer valer los derechos.
Por ejemplo, podemos utilizar sus datos para evitar la infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, la falsificación de marcas nuestras y/o de nuestros socios) o el robo (incluida la clonación de tarjetas de crédito y el robo que pensamos que podría producirse durante un concurso o evento) u otros actos ilícitos, según lo permita la legislación aplicable. La base jurídica de dicho tratamiento es el interés legítimo del responsable del tratamiento.
F. Con fines de marketing directo.
Previo consentimiento por su parte, podremos ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico u otros medios telemáticos de comunicación con información u ofertas sobre productos y servicios proporcionados por nosotros. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento explícito.
G. Para fines comerciales de terceros
en particular, comunicar los datos personales a las Sociedades del Grupo Casavo, así como a socios del Responsable del Tratamiento como redes de agencias inmobiliarias, motores de búsqueda sectoriales y/o empresas que operan en sectores similares al inmobiliario (por ejemplo, mobiliario, sector financiero, hipotecario, mudanzas, etc.), que los tratarán para sus propios fines de marketing (también eventualmente relacionados con la comercialización de inmuebles), a través del contacto directo con el usuario por medio de cartas ordinarias, teléfono, correo electrónico, notificaciones SMS, Whatsapp o similares. Para la consecución de este fin, los datos personales sólo serán tratados con el consentimiento expreso del usuario
H. Otros fines permitidos por la ley.
En determinadas circunstancias, podemos procesar sus datos cuando exista un interés legítimo de Realistico Ibérica SL de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR, sujeto a sus derechos y a las limitaciones impuestas por la ley.
3. MÉTODOS DE TRATAMIENTO
En relación con las finalidades antes mencionadas, los datos personales se tratan mediante instrumentos manuales, informáticos y telemáticos con lógica estrictamente relacionada con las finalidades mismas y, en cualquier caso, de modo que se garantice la seguridad y la confidencialidad de los datos de conformidad con la ley.
4. CONSERVACIÓN DE DATOS
El Responsable del tratamiento tratará los datos personales durante el tiempo necesario para el cumplimiento de sus fines y, en cualquier caso, no más allá de los plazos indicados a continuación. Queda entendido que, una vez transcurridos dichos plazos, el responsable del tratamiento tendrá derecho, no obstante, a seguir almacenando los datos personales, total o parcialmente, para determinados fines, según lo exijan expresamente disposiciones legales específicas o para hacer valer o defender un derecho ante los tribunales dentro del plazo de prescripción de diez años previsto en el artículo 2946 del Código Civil italiano (por ejemplo, en caso de litigio por parte del usuario).
4.1 Para proporcionarle los productos y servicios que ha adquirido y enviarle comunicaciones relacionadas con su pedido o sus pagos
El periodo de conservación de sus datos es igual al periodo necesario para procesar su pedido. Cuando haya creado una cuenta en el Sitio, el periodo de conservación de sus datos más allá del periodo necesario para procesar su pedido, si lo hubiera, será el mismo que el periodo de actividad de su cuenta, que en cualquier caso se desactivará 24 meses después de su último acceso o su última acción en la cuenta.
4.2 Gestionar correctamente su puesto administrativo.
El periodo de conservación es el que exige la legislación (en particular, la legislación fiscal, contra el blanqueo de capitales, bancaria y de seguridad pública).
4.3 Para que pueda interactuar con los operadores de atención al cliente.
El plazo de conservación de sus datos en relación con este tratamiento será igual al tiempo necesario para tramitar su solicitud (siempre que sean aplicables otras operaciones de tratamiento, el plazo de conservación será el indicado en relación con dichas operaciones de tratamiento en el presente aviso).
4.4 Para enviarle propuestas comerciales y ofrecerle productos acordes con sus preferencias.
El periodo de almacenamiento de sus datos es de 12 meses a partir de la recogida de los mismos.
4.5 Para prevenir o controlar conductas ilícitas o para proteger y hacer valer los derechos.
El periodo de conservación de sus datos es igual al tiempo razonablemente necesario para hacer valer nuestros derechos desde el momento en que tenemos conocimiento de la infracción o de su posible comisión.
4.6 Para fines de marketing directo.
El periodo de conservación de sus datos es de 24 meses a partir de la recogida de los mismos.
4.7 Para fines comerciales de terceros
El periodo de conservación de sus datos no será superior a 2 años desde su recogida.
5. CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DE DATOS PERSONALES
• Directamente de ti. Por ejemplo, si se registra para realizar una compra en el Sitio, crea una cuenta, nos hace una pregunta o desea realizar una prueba gratuita. Si no nos facilita sus datos, no podrá registrarse en el Sitio y, por tanto, no podrá realizar ninguna compra de los productos que allí se ofrecen a la venta.
• Mediante el uso de las funcionalidades del Sitio. En nuestros sitios web utilizamos cookies y otras tecnologías, como etiquetas de píxel, para recopilar datos sobre su uso y orientar mejor la promoción. Para obtener más información, lea nuestra Política de cookies.
6. ACCESO A LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados por nuestro personal encargado del tratamiento de datos personales y por las siguientes categorías de sujetos (entre otros)
• empleados y/o colaboradores del Responsable del Tratamiento en su calidad de encargados del tratamiento y/o gestores internos y/o administradores del sistema (a modo de ejemplo, consultores autorizados para gestionar el Sitio y prestar servicios relacionados en el contexto del uso del Sitio)
• empleados y consultores de los departamentos jurídico, de marketing (cuando el usuario haya dado su consentimiento para “fines de marketing“), financiero, administrativo y contable y de nuestros demás departamentos, en su calidad de encargados del tratamiento y/o responsables internos del tratamiento;
• Empresas del Grupo Casavo y terceros (por ejemplo, proveedores de servicios informáticos, proveedores de alojamiento, etc.) a los que nosotros, como responsables del tratamiento, subcontratamos determinados servicios, incluidas las operaciones de tratamiento, en calidad de encargados externos del tratamiento.
7. MENORES DE 18 AÑOS
Nuestro Sitio no está destinado a menores de 18 años, sino a un público adulto. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha transmitido datos, puede ponerse en contacto con nosotros.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Adoptamos las medidas de seguridad exigidas por la ley. Tomamos medidas de seguridad para proteger sus datos. Las medidas de seguridad estándar que utilizamos dependen del tipo de datos que procesamos y cumplen los requisitos de la ley y las normas de los organismos gubernamentales europeos.
9. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES
En el marco de la utilización del Sitio, el Responsable del tratamiento podrá comunicar sus datos personales sin necesidad de su consentimiento:
• A terceros, en su calidad de responsables autónomos del tratamiento de datos, para la prestación de servicios, así como para permitir a las Sociedades del Grupo Casavo prestar sus respectivos servicios, incluso en función de la ubicación de su inmueble o cuya compra pretende considerar (a modo de ejemplo, si el inmueble se encuentra en Alemania, sus datos personales, en caso necesario, se transmitirán a nuestra sociedad matriz alemana, que tramitará su solicitud y, en su caso, preparará todas las gestiones necesarias para la venta del inmueble). El proceso de venta y su preparación se describen con más detalle en nuestras Condiciones Generales. Usted puede solicitar en cualquier momento al Responsable del Tratamiento, por escrito a la dirección indicada en la sección 12 (Procedimientos para el ejercicio de los derechos), más información sobre las entidades a las que pueden comunicarse sus datos personales;
• con excepción de los vídeos y las imágenes, a terceros (por ejemplo, empresas del Grupo Casavo, socios, profesionales autónomos, etc.), en su calidad de responsables autónomos del tratamiento de datos
• Agencia Tributaria, organismos ministeriales y autoridades competentes, autoridades locales (regiones, provincias, municipios), comisiones fiscales regionales y provinciales, a petición expresa de éstos, que los tratarán como responsables autónomos del tratamiento de datos con fines institucionales y/o en virtud de la ley durante las investigaciones y los controles
sólo con su consentimiento, exclusivamente en el contexto del uso del Sitio:
• a socios del Responsable del Tratamiento, como redes de agencias inmobiliarias, motores de búsqueda sectoriales y/o empresas que operan en sectores similares al inmobiliario (por ejemplo, mobiliario, sector financiero, hipotecario, mudanzas, etc.), así como a Empresas del Grupo Casavo, para “Fines de Marketing de Terceros“ en el contexto del uso del Sitio. La lista actualizada de terceros autónomos a los que se pueden comunicar los datos personales de los usuarios está disponible en el Controlador.
10. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
En el contexto del uso del Sitio, los datos personales no se difundirán en modo alguno ni se transferirán a un país fuera de la UE.
11. SUS DERECHOS
Vd. tiene los siguientes derechos
Derecho de acceso:
Derecho a confirmar si Casavo Virtual Tools trata o no los datos personales que le conciernen y, en tal caso, solicitar el acceso a los mismos
Derecho de rectificación:
Derecho a que se rectifiquen sus datos cuando éstos resulten inexactos o incompletos.
Derecho de supresión:
Derecho a que sus datos dejen de ser tratados y sean suprimidos por Casavo Virtual Tools, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos, haya retirado Vd. su consentimiento o se oponga al tratamiento, entre otros motivos.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento:
Derecho a que se paralice su tratamiento, de tal manera que se evite el tratamiento por parte de Casavo Virtual Tools, en cuyo caso la empresa, únicamente, los conservará para el ejercicio de defensa frente a reclamaciones.
Derecho a oponerse al tratamiento:
En determinadas circunstancias, por motivos relacionados con su situación particular, y siempre que el tratamiento esté basado en el interés legítimo de Casavo Virtual Tools o de un tercero, Vd. tendrá el derecho a la oponerse al tratamiento. Casavo Virtual Tools, en ese caso, dejará de tratar los datos, conservándolos únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos:
Derecho a recibir los datos, que haya facilitado a Casavo Virtual Tools, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Asimismo, podrá solicitar a Casavo Virtual Tools transmitir los datos al responsable que Vd. indique. Este derecho solo podrá ejercitarse cuando la base legitimadora para el tratamiento de sus datos sea el consentimiento o la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
Derecho a retirar el consentimiento:
Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado, y a que sus datos dejen de ser tratados para una finalidad concreta, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, basado en el consentimiento, con anterioridad a su retirada.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:
En el caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, Vd. tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de Casavo Virtual Tools, así como a expresar su punto de vista e impugnar su decisión.
12. FORMAS DE EJERCER LOS DERECHOS
Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a Casavo Virtual Tools por escrito, identificándose de forma clara y concisa:
Mediante correo postal a la siguiente dirección: calle Génova, 20, 3, 28004, Madrid o mediante correo electrónico al siguiente mail: privacy@realisti.co. Además, le indicamos que, en cualquier momento, Vd. podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
13. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Realistico Iberica S.L.,
con domicilio social en Calle de Génova 20, 3 - 28004 Madrid (España) y NIF B88535943 es responsable del tratamiento.
Es posible que modifiquemos nuestra política de privacidad. Le notificaremos dichos cambios tal y como exige la ley. También publicaremos una versión actualizada en nuestro sitio web. Tendrá una fecha y un número de versión diferentes de los que se muestran a continuación. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones.
Madrid 07/12/2022